New Business Dimensions şi CEC aduc roboţii software în relaţiile cu clienţii

 

Astfel, lansarea unui flux online pentru accesarea acestora face parte din strategia de transformare şi modernizare a CEC Bank.

 

"Prin utilizarea tehnologiei RPA, CEC Bank a redus semnificativ timpul necesar pentru acordarea scrisorilor de garanţie şi răspunde acum mult mai rapid solicitărilor clienţilor. Utilizarea roboţilor software permite degrevarea angajaţilor de sarcini repetitive şi le permite acestora să îşi dedice timpul consilierii şi consolidării relaţiei cu clienţii. Totodată, riscurile de apariţie a erorilor asociate procesării manuale a datelor se reduce semnificativ", a declarat Adina Călin, director Produse şi Servicii bancare, CEC Bank.

 

Soluţia de Robotic Process Automation dezvoltată de NDB elimină acţiunile repetitive de căutare, selectare şi procesare manuală a datelor, asociate proceselor de analiză pentru emiterea scrisorilor de garanţie bancară. Roboţii software interoghează diverse surse de date interne (aplicaţiile operaţionale specifice) şi externe (ANAF, Birou de Credit, Registrul Comerţului) replicând acţiunile manuale pe care le făceau anterior angajaţii băncii. Colectarea datelor se derulează automat, durează câteva minute, iar la final angajatul băncii are acces la setul de date complet, într-un format uşor de analizat. Complementar, prin integrarea cu sistemul de management al documentelor, roboţii software gestionează şi arhivarea acestor documente pe termen lung, pe baza metadatelor asociate.

 

"RPA este o tehnologie revoluţionară prin care roboţii software copiază acţiunile unui operator uman pentru automatizarea activităţilor repetitive. Roboţii software deschid documente ataşate la e-mail, citesc şi copiază date, le înregistrează în alte aplicaţii şi trimit rapoarte cu acţiunile finalizate. Aduc un câştig major de timp şi un plus de productivitate angajaţilor cu muncă de birou, ceea ce îi face foarte rentabili. Suntem parteneri UiPath de 4 ani, timp în care ne-am certificat oameni, am consolidat echipa de specialişti pe această tehnologie, iar proiectele pe care le derulăm devin tot mai complexe", a afirmat, la rândul său, Emanuel Oană, Managing Director, NBD.

 

New Business Dimensions este partener certificat UiPath din 2019, având statutul Silver. Acest nivel de colaborare comercială implică formarea unei echipe dedicate cu certificări multiple pe dezvoltare, arhitectură, analiză de business, vânzări etc. Deoarece a înţeles valoarea acestei tehnologii, precum şi oportunităţile pe termen lung, NBD şi-a consolidat în ultimii ani linia de business RPA şi utilizează activ roboţii software pentru automatizări eficiente.

 

Conform analizelor Forrester, piaţa RPA (software şi servicii) va atinge 22 miliarde dolari în 2025, cele mai consistente investiţii fiind realizate de organizaţii din domeniile financiar bancar, retail, telecomunicaţii şi utilităţi.

 

Înfiinţată în anul 2010, cu o cifră de afaceri de peste 3,7 milioane de euro în 2021, New Business Dimensions oferă clienţilor săi, atât din sectorul public cât şi privat, o gamă variată de soluţii şi servicii IT, bazată atât pe produsele proprii, dar şi pe portofoliul partenerilor de tehnologie. În prezent, compania se poziţionează ca principalul furnizor de soluţii software de Raportare şi Business Intelligence pentru piaţa financiar-bancară din România.

 

Cele peste 250 de proiecte implementate cu succes într-un deceniu de activitate, o echipă puternică cu competenţe certificate, reprezintă garanţia capacităţii New Business Dimensions de a dezvolta şi implementa soluţii software într-un timp optim, menţinând standarde ridicate de productivitate şi punând întotdeauna nevoile clienţilor pe primul loc.

 

Cu peste 1.000 de unităţi teritoriale, 50,6 miliarde lei active bancare la sfârşitul lui 2021 şi cotată de Fitch cu rating de emitent BB, CEC Bank este una dintre cele mai reprezentative organizaţii financiare din România. CEC Bank reprezintă în egală măsură tradiţia şi modernismul, banca având în ultimii ani un proces accelerat de transformare digitală. Oferta CEC Bank acoperă o gamă completă de produse şi servicii adresate persoanelor fizice, IMM-urilor şi corporaţiilor mari, prin multiple canale de distribuţie: unităţi bancare, reţele de ATM, internet banking (CEConline), mobile banking şi phone-banking (TeleCEC).